客服主管:

1.負責部門行政管理事務包括：班次編排、崗位編排、員工在崗培訓、人員考勤與績效評估。對本部門員工的違紀、違規行為提出處理意見等。堅持以身作則，***限度的調動員工的工作積極性。檢查、講評、指導下屬處理疑難問題。

2.進行日常工作的組織與實施。制定并實施例會制度。定期更新、完善、制定各類服務規定并對日常運作中發現的問題及時糾正、改進和匯報。匯總整理匯報表。

3.盡心盡責主持、配合公司及項目中各項宣傳活動、主題活動或其他業戶活動計劃。高質量完成公司客戶項目參觀接待工作。

4.加強與業戶間的聯系，維持和諧的業戶關系。經常主動地征詢并了解客戶意見和建議，有效地轉告有關部門以采取相應跟進措施。遇有業戶投訴時，在任何情況下，必須態度誠懇，語氣溫和，認真傾聽并記錄投訴要點，并作及時跟進，遇有重大投訴應及時匯報上級以便處理回復。

5.及時處理當值期間發生的問題。

6.組織調查內部發生的案件、事故，并向經理提出建議，匯報查處結果。

7.重視內勤工作，組織好工作檔案材料的積累和科學管理工作。

8.完成上級交辦的其他工作。

9.工資6000-8000

要求：

1.三年以上物業管理、高端寫字樓、綜合體等管理工作經驗優先；

2.良好的溝通協調能力，團隊協作做管理能力等；

3.身高165cm以上，形象氣質佳。

4.大專及以上學歷，年齡35歲以內。

客服：形象好，氣質佳，160CM以上，工資3800-4200，有相關經驗優先。